BRAND EQUITY DALAM DIGITALISASI

Teori Brand Equity terus berkembang mengikuti Kebutuhan Industri. Mengukur Brand Equity dalam Digital Marketing dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai metrik, termasuk:

1. Brand Awareness (Kesadaran Merek) :
   Seberapa akrab konsumen dengan merek Anda. Metrik ini dapat diukur dengan berbagai cara, seperti survei, focus group, atau analisis media sosial.
2. Brand Relevance (Relevansi Merek) :
   Seberapa baik merek Anda memenuhi kebutuhan konsumen target Anda. Metrik ini dapat diukur dengan menanyakan kepada konsumen tentang bagaimana merek Anda memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
3. Brand Consideration (Pertimbangan Merek):
   Seberapa besar kemungkinan konsumen mempertimbangkan merek Anda saat melakukan pembelian. Metrik ini dapat diukur dengan menanyakan kepada konsumen merek apa yang mereka pertimbangkan saat melakukan pembelian.
4. Brand Loyalty (Loyalitas Merek):
   Seberapa besar kemungkinan konsumen akan membeli kembali merek Anda. Metrik ini dapat diukur dengan melacak tingkat pembelian kembali dari waktu ke waktu.
5. Brand Advocacy (Advokasi Merek):
   Seberapa besar kemungkinan konsumen merekomendasikan merek Anda kepada orang lain. Metrik ini dapat diukur dengan menanyakan kepada konsumen apakah mereka akan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Berikut adalah beberapa contoh cara mengukur Brand Equity dalam Digital Marketing:

• Untuk mengukur Brand Equity, anda dapat menggunakan survei untuk menanyakan kepada konsumen apakah mereka familiar dengan merek Anda. Anda juga dapat menggunakan analisis media sosial untuk melihat berapa banyak orang yang berbicara tentang merek anda di media sosial.
  
• Untuk mengukur Brand Relevance, anda dapat menggunakan focus group untuk menanyakan kepada konsumen tentang bagaimana merek anda memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Anda juga dapat menggunakan survei untuk menanyakan kepada konsumen seberapa penting merek Anda bagi mereka.
  
• Untuk mengukur Brand Consideration, anda dapat menggunakan analisis pencarian untuk melihat berapa banyak orang yang mencari merek Anda. Anda juga dapat menggunakan survei untuk menanyakan kepada konsumen merek apa yang mereka pertimbangkan saat melakukan pembelian.
  
• Untuk mengukur Brand Loyalty, anda dapat melacak tingkat pembelian kembali dari waktu ke waktu. anda juga dapat menggunakan survei untuk menanyakan kepada konsumen seberapa sering mereka membeli merek anda.
  
• Untuk mengukur Brand Advocacy, anda dapat menggunakan survei untuk menanyakan kepada konsumen apakah mereka akan merekomendasikan merek anda kepada orang lain. Anda juga dapat menggunakan analisis media sosial untuk melihat berapa banyak orang yang merekomendasikan merek anda di media sosial.
  

Pemilihan metrik yang tepat untuk mengukur brand equity akan tergantung pada tujuan spesifik Anda. Jika anda ingin meningkatkan kesadaran merek, anda mungkin ingin fokus pada metrik kesadaran merek. Jika anda ingin membangun Brand Loyalty, anda mungkin ingin fokus pada metrik Brand Loyalty.

Berikut adalah FORMULA untuk menghitung Metrik diatas :

Engagement Rate = (Total Engagement / Total Reach) * 100

• Total Engagement adalah jumlah interaksi yang terjadi dengan konten Anda di media sosial, seperti like, comment, share, dan view.
• Total Reach adalah jumlah orang yang melihat konten Anda di media sosial.
  

Conversion Rate = (Jumlah Conversion / Jumlah Visitor) * 100

• Jumlah Conversion adalah jumlah orang yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti pembelian, pendaftaran, atau berlangganan.
• Jumlah Visitor adalah jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda.
  

ROI = (Keuntungan / Biaya) * 100

• Keuntungan adalah pendapatan yang Anda peroleh dari investasi Anda dalam pemasaran digital.
• Biaya adalah pengeluaran yang Anda lakukan untuk investasi Anda dalam pemasaran digital.
  

CONTOH : Misalnya anda memiliki konten di media sosial yang memiliki total reach 10.000 orang dan total Engagement 500. Engagement rate untuk konten tersebut adalah:
Engagement Rate = (500/10.000)*100 = 5%

Misalnya situs web Anda memiliki jumlah pengunjung bulanan 10.000 orang dan jumlah konversi 100. Conversion rate untuk situs web tersebut adalah:
Conversion Rate = (100/10.000)*100 = 1%

Misalnya anda berinvestasi 1.000.000 dalam pemasaran digital dan menghasilkan keuntungan 1.500.000. ROI untuk investasi tersebut adalah:
ROI = (1.500.000/1.000.000)*100 = 150%

Dengan mengukur Brand Equity dalam Digital Marketing, anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang bagaimana merek anda berkinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.


Hari Kurniawan, S.E., M.M. [harikurniawan.com]