CARA ANALISA BRAND

Cara analisa brand melibatkan pemeriksaan metrik brand kunci. Fokus utamanya adalah untuk mengerti kinerja brand, strategi pemasaran, dan posisi di pasar. Harap dicatat bahwa ini merupakan proses yang berlangsung terus-menerus dan membutuhkan pemantauan serta penyesuaian yang rutin. Pada kesempatan ini, saya akan mengulas cara analisa brand Adidas menggunakan alat digital, yaitu Brand24 untuk memantau sebutan brand dan Similarweb untuk menganalisa kunjungan situs web. Berikut beberapa poin penting dalam analisa brand di era digital:

1. Website Traffic

Website Traffic/Visit atau jumlah total kunjungan situs sangat penting karena menunjukkan berapa banyak orang yang tertarik dengan brand dan mengunjungi situs webnya. Dengan melihat angka kunjungan situs web, Anda dapat melihat seberapa banyak orang yang berinteraksi dengan brand dan apakah mereka menghabiskan waktu di situs web.

Angka ini juga membantu memahami seberapa efektif upaya pemasaran Anda dalam mengarahkan lalu lintas ke situs web. Ketika Anda membandingkan angka kunjungan situs web dengan pesaing, Anda dapat mendapatkan gambaran tentang bagaimana kinerja brand di pasar. Anda perlu melihat angka kunjungan situs web bersama dengan metrik lain untuk sepenuhnya memahami kehadiran online brand dan perilaku audiensnya. Berikut ini contoh data Kunjungan Website Traveloka dibandingkan salah satu pesaing terdekatnya. Kita dapat menggunakan Analytics Tool seperti SimilarWeb dan Ubbersuggest untuk mengidentifikasi hal tersebut.

2. Brand Mentions

Brand Mentions atau jumlah suatu brand disebut menunjukkan seberapa sering orang membicarakan brand secara online. Ini menginformasikan seberapa terlihat dan populer brand tersebut. Angka sebutan yang tinggi menunjukkan tingkat visibilitas brand yang lebih tinggi. Selain itu, membantu mengidentifikasi individu berpengaruh yang membicarakan tentang brand Anda.

Memantau sebutan media sangat penting saat krisis atau situasi manajemen reputasi. Dengan melacak sebutan dan hashtag, Anda dapat menilai efektivitas kampanye pemasaran dan mengukur keterlibatan pelanggan.

Selama 90 hari terakhir, Traveloka disebutkan lebih dari 2.802 kali di Sosial Media X dan 1.661 kali di Instagram selama Periode 18 Januari – 18 April 2024. Angka ini anda bisa peroleh melalui fitur gratis Brand24.

3. Channel Distributions

Distribusi saluran pemasaran mengungkapkan bagaimana brand menyampaikan pesannya kepada audiens. Dengan memeriksa saluran pemasaran seperti media sosial, email, dan iklan, Anda dapat mengenali platform yang memberikan keterlibatan, potensial pelanggan, atau konversi terbesar untuk brand.

Hal yang krusial, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga mengenai pasar sasaran dengan mengamati saluran pemasaran kompetitor Anda. Dari analisis ini, Anda dapat mengetahui di mana kompetitor Anda memiliki keunggulan. Dengan pengetahuan ini, alokasi anggaran pemasaran dapat dilakukan dengan efisien.

Pada 3 bulan terakhir, kunjungan terbanyak ke Traveloka.com berasal dari akses langsung, mencapai 49.9% dari pencarian secara organik. Sumber lalu lintas kedua terbesar adalah traffic langsung, yaitu 33,7%. Menariknya, saluran yang paling kurang dimanfaatkan adalah Email, yang hanya sekita 0,15%. Data tersebut menunjukkan bahwa Traveloka memiliki kesadaran brand yang kuat dan fokus pada optimasi mesin pencari (SEO). 36,36% sumber traffic Traveloka adalah dari Facebook, dan 27,38% dari Youtube. Data ini anda bisa dapatkan melalui tools SimilarWeb.

Metrik jangkauan adalah salah satu indikator kunci yang digunakan untuk mengukur sejauh mana brand Anda dikenal dan diakses oleh audiens target. Jangkauan ini menggambarkan seberapa luas cakupan kesadaran brand di kalangan konsumen atau audiens yang dituju. Dengan kata lain, semakin luas jangkauan brand, semakin banyak orang yang menjadi tahu tentang keberadaan brand Anda, produk atau layanan yang ditawarkan, serta nilai dan identitas brand yang Anda usung. Dengan demikian, metrik jangkauan sangat berguna untuk melacak dan menganalisis pertumbuhan visibilitas brand Anda dari waktu ke waktu.

Dalam konteks media sosial, jangkauan media sosial mengacu pada jumlah individu yang terpapar dengan konten brand Anda melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya. Metrik ini memberikan gambaran tentang seberapa efektif strategi pemasaran dan konten Anda dalam menarik perhatian dan interaksi dari audiens di media sosial. Sebaliknya, jangkauan non-media sosial mencakup jangkauan yang dicapai melalui saluran pemasaran lainnya di luar media sosial, seperti iklan di media cetak, radio, televisi, pemasaran melalui email, dan lalu lintas situs web.

Kedua metrik ini, baik jangkauan media sosial maupun non-media sosial, bersama-sama memberikan wawasan yang komprehensif tentang ukuran dan komposisi audiens brand Anda. Selain itu, metrik ini juga membantu dalam mengevaluasi efektivitas strategi branding dan pemasaran Anda, serta memahami di mana dan bagaimana brand Anda paling efektif dalam menjangkau dan berinteraksi dengan audiens target. Dengan memantau dan menganalisis metrik jangkauan secara teratur, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan visibilitas brand, menyesuaikan strategi pemasaran, dan memperkuat hubungan dengan audiens Anda.

Dalam 90 hari terakhir, Traveloka telah menjangkau 6,2 juta orang melalui media sosial dan 6,9 juta orang melalui saluran non-media sosial seperti berita, web, forum, dan blog.

5. Media Engagement

Untuk melakukan audit brand yang solid, Anda perlu melacak keterlibatan. Ini menginformasikan seberapa banyak orang yang berinteraksi dengan brand Anda. Keterlibatan mencerminkan minat dan hubungan mereka dengan konten, produk, atau layanan Anda.

Keterlibatan yang rendah mungkin menunjukkan area yang perlu ditingkatkan. Analisis keterlibatan memungkinkan Anda melihat konten mana yang resonan dengan audiens dan membangun kepercayaan. Ini juga membantu Anda memahami preferensi dan perilaku audiens. Keterlibatan yang rendah bisa menunjukkan area yang perlu ditingkatkan.

Metrik keterlibatan berguna untuk pemasaran influencer dan mengelola hubungan pelanggan. Mereka membantu Anda menilai efektivitas suara brand Anda dan upaya pemasaran serta mengukur pengembalian investasi.

Dalam 90 hari terakhir, Traveloka mendapatkan 1.376 sebutan non-media sosial. Untuk sumber sosoal media, brand tersebut meraih 4.754 mentions, 2.899 shares, dan 97.990 likes. Abaikan angka 100% yang berwarna hijau yang muncul akibat baseline 0.

6. Presence Score

Presence Score atau Skor Kehadiran adalah sebuah metrik yang dirancang khusus untuk mengukur sejauh mana suatu brand hadir dan dikenal di dunia digital. Metrik ini tidak hanya memperhitungkan kehadiran brand di media sosial, tetapi juga di berbagai platform digital lainnya seperti situs web resmi, blog perusahaan, dan situs ulasan. Dengan mengumpulkan data dari sumber-sumber ini, Presence Score dapat memberikan gambaran yang komprehensif tentang seberapa efektif suatu merek dalam menjangkau dan berinteraksi dengan audiensnya di berbagai kanal online.

Kehadiran online yang kuat sangat penting dalam era digital saat ini, di mana konsumen semakin banyak menghabiskan waktu online untuk mencari informasi, produk, atau layanan. Oleh karena itu, Presence Score menjadi salah satu metrik Analisa Brand yang sangat berharga. Metrik ini tidak hanya mengukur seberapa sering merek muncul di berbagai platform, tetapi juga seberapa relevan dan berdampak kontennya terhadap audiens target.

Dengan memiliki Presence Score yang tinggi, sebuah merek dapat menunjukkan bahwa ia memiliki visibilitas yang kuat dan konsisten di mata konsumen. Ini juga dapat mengindikasikan bahwa strategi pemasaran dan branding yang dijalankan oleh merek tersebut efektif dalam menarik dan mempertahankan perhatian audiens. Sebaliknya, Presence Score yang rendah dapat menjadi tanda bahwa sebuah merek perlu melakukan penyesuaian atau perbaikan dalam strategi digitalnya untuk meningkatkan kehadiran dan pengaruhnya di ranah online. Dengan demikian, semakin tinggi Presence Score, semakin baik performa dan reputasi online suatu merek di mata konsumen dan pasar.

Presence Score dari Traveloka lebih tinggi dari 73% brand di Industri yang sama, namun masih perlu ditingkatkan karena belum mencapai angka 70 keatas.

7. Traffic Relevance
Traffic relevance dalam konteks web mengacu pada sejauh mana lalu lintas atau pengunjung yang datang ke suatu situs web sesuai dengan tujuan dan konten situs tersebut. Dalam kasus ini, “traffic relevance” berarti bahwa lalu lintas atau pengunjung yang paling relevan dan dominan untuk pencarian informasi akomodasi wisata seharusnya lebih banyak berasal dari situs web marketplace wisata daripada dari situs web berita mainstream.

Dengan kata lain, jika seseorang mencari informasi tentang akomodasi wisata, situs web marketplace wisata seharusnya menjadi sumber utama atau tujuan pertama mereka karena relevansi kontennya yang lebih tinggi dibandingkan dengan situs web berita mainstream. Oleh karena itu, traffic relevance menunjukkan sejauh mana situs web sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi pengunjung berdasarkan jenis informasi atau layanan yang ditawarkan.

Terlihat bahwa kunjungan Website Traveloka.com hampir 2 kali libat dibandingkan pesaing domestik terdekat dalam kategori pemesanan transportasi, Tiket.com, dalam periode Q1 2024. Namun dalam pencarian informasi yang berkaitan dengan kata kunci Akomodasi Wisata, media mainstream seperti detik.com masih unggul dibandingkan Traveloka.com.